Премахването на основата на конфликт обикновено се състои от:
- коригирайте поведението си (вижте поведението на Synthon)
- предложението на партньора да направи същото. Например, директна заявка: "Променете интонацията, моля" – мек, просия, успокояващ тон. Вижте незабавното въздействие
- предложение да се постигне съгласие за бъдещето. "Още не сме говорили за това, трябва да се обсъдим." Това е от значение, ако ситуацията може да се повтори. Потърсете споразумение за бъдещето
